Empleabilidad y mejoramiento de la calidad de vida de nuestros ​empleados y sus familias

Empleabilidad y mejoramiento de la calidad de vida de nuestros ​empleados y sus familias



  • GRI 102-7

    ​Tamaño de la organización​

Nuestro talento humano es fundamental en el logro de los objetivos organizacionales, por eso contamos con empleados que tienen las habilidades y conocimientos que se necesitan para conformar equipos de trabajo de alto nivel para atender, desde su formación especializada, experiencia y competencias los requerimientos de un sector de negocio en continuo movimiento.

Para atraer, desarrollar y retener el mejor talento del mercado, en XM tenemos definida una política de gestión humana que establece esos principios y que se fundamenta en relaciones de trabajo claras, respetuosas, equitativas y justas que generen un ambiente de confianza y el desarrollo integral en los aspectos humano, laboral y social. 

Con nuestros empleados sumamos energías para contribuir con el desarrollo del país. Todos están ubicados en Medellín y trabajan en jornada completa. ​​



Número total de empleados
por tipo de contrato
Año  Tipo de contrato Mujer Hombre
Total
2018 A Término Fijo    
4 19 23
A Término Indefinido 71 135 206
Convenio Universidad   9 9
De Aprendizaje 4 2 6
Total 2018 79 165 244
2017 A Término Fijo    
3 4 7
A Término Indefinido 79 139 218
Convenio Universidad 3 7 10
De Aprendizaje 3 1 4
Total 2017 88 151 239
2016 A Término Fijo    
3 8 11
A Término Indefinido 82 136 218
Convenio Universidad 0 0 0
De Aprendizaje 6 5 11
Total 2016 91 149 240​



Número total de empleados
por régimen salarial
Año  Régimen salarial Mujer Hombre Total
2018 Salario integral    
39 50 89
Pacto colectivo 35 101 136
Otros 1 3 4
Total 2018 75 154 229
2017 Salario integral    
41 48 89
Pacto colectivo 40 93 133
Otros 1 2 3
Total 2017 82 143 225
2016 Salario integral    
37 50 87
Pacto colectivo 48 92 140
Otros 0 2 2
Total 2016 85 144 229​


Número total de empleados
por tipo de cargo
Año  Tipo de cargo Mujer Hombre Total
2018 Gerente    
2 3 5
Director 8 6 14
Especialista 19 51 70
Analista 44 94 138
Asistente 2   2
Total 2018 75 154 229
2017 Gerente    
2 3 5
Director 9 5 14
Especialista 20 50 70
Analista 48 85 133
Asistente 3 0 3
Total 2017 82 143 225
2016 ​Gerente    
2 3 5
Director 7 5 12
Especialista 18 49 67
Analista 55 87 
142
Asistente 3 0 3
Total 2016 85 144 229​​


Número total de empleados
por rango de edad
 
2018 2017 2016
Rango de edad Hombre Mujer Total Hombre Mujer Total Hombre Mujer Total
Menor de 25 3   3 0 0 0 1 0 1
Entre 25 y 35 57 22 79 54 26 80 53 36 89
Entre 35 y 45 46 30 76 39 31 70 41 22 63
Entre 45 y 55 33 19 52 35 20 55 35 24 59
Mayor de 55 15 4 19 15 5 20 14 3 17​


Número total de empleados
por antigüedad en años
  2018 2017 2016
Años de antigüedad Hombre Mujer Total Hombre Mujer Total Hombre Mujer Total
Menor de 1 19
5
24 6
4
10 9
3
12
Entre 1 y 5 29
10
39 34
17
51 38
24
62
Entre 5 y 10 40
29
69 39
31
70 36
31
67​
Entre 10 y 15 18
16
34 13
12
25 9
7
16
Entre 15 y 20 4
2
6 10
3
13 17
5
22
Entre 20 y 25 27
11 38 21
12 33 15
12 27
Más de 25 17
2
19 20
3 23 20
3 23
Total 154 75 229 143 82 225 144 85 229​​


​​
Número total de ingresos
Género Rango de edad Total
Menor 30 Entre 30 y 50
Femenino 2 3
5
Masculino 15 5 20
Total 17 8 25​


​​
Número total de retiros
Género Rango de edad Total
Menor 30 Entre 30 y 50 Mayor 50
Femenino 2 7 2 11
Masculino 2 4 3 9
Total 4 11 5 20


Índice de rotación
La fluctuación de trabajadores que entraron y salieron, durante el 2018 fue de 9.8%, que en comparación con el 2017, incrementa en 4,3%. La principal razón por la cual se dio el incremento fue por contrataciones para atender proyectos, retiros relacionados con renuncias, pensión y cesiones de contrato a filiales del grupo.

Política de compensación

En XM nos preocupamos por tener una compensación adecuada y atractiva que nos permita atraer y mantener el talento humano motivado durante el ciclo de vida dentro de la compañía, por dicha razón tenemos una política de compensación establecida que nos sirve como un marco de actuación claro y transparente. Lo primero que hacemos es valorar todos los cargos de la compañía mediante la metodología de valoración establecida por Hay Group – Korn Ferry, lo cual nos permite establecer la relación entre los cargos en términos de contenido y requerimientos, logrando una escala de importancia para los cargos, acorde con la contribución y responsabilidades que cada uno hace a los resultados del negocio. En dicha valoración se evalúan tres factores para cada cargo: saber, pensar y actuar. El resultado final del puntaje del cargo nos permite hacer una comparación al interior de la compañía y con otras empresas que sean de interés de XM.

En segundo lugar, totalizamos los ingresos de cada empleado en tres componentes:

Componente fijo: remunera el rol específico de cada trabajador dentro del cargo que le corresponde en la organización. Está directamente relacionado con los conocimientos, comportamientos y habilidades que requiere y el impacto de su rol dentro de la organización. Este componente es el elemento individual de compensación.

Componente variable: depende del cumplimiento de ciertas metas asociadas con indicadores escogidos para el seguimiento de variables de gestión en un período de un año. Se orienta a reforzar el trabajo en equipo y ante todo busca la alineación de los comportamientos de los empleados con los objetivos estratégicos.

Componente beneficios: asigna a los empleados beneficios para aportar a su bienestar y el de su familia.

Beneficios para nuestros pensionados

En XM sentimos gratitud por aquellos empleados que nos acompañaron durante muchos años y hoy son parte de nuestro grupo de pensionados. Para el bienestar de ellos y sus familias entregamos un plan complementario de salud y auxilios de salud y educación:

Concepto Valor # Pensionados
beneficiados
del
régimen salario integral
Plan complementario de salud $15,071,472 3
Auxilios de salud y educación $42,657,000 3
Total $57,728,472




Concepto
Valor # Pensionados
beneficiados del
régimen pacto colectivo
Plan complementario de salud $182,596,025 25
Auxilios de salud y educación $24,648,180 25
Total $207,244,205

  • GRI 102-41

    ​Acuerdos de negociación colectiva​

Durante el año 2018 logramos dos grandes negociaciones con los representantes de los empleados:  

Pacto Colectivo: Llegamos a un acuerdo colectivo desde el año 2018 hasta el 2021, con una mejora en los beneficios de incrementos salariales, refrigerio, auxilio de educación para empleados e hijos, inclusión del beneficio de educación no formal entre otras mejoras paras los empleados. Pagamos a cada uno de los integrantes del Pacto una suma de $3.250.000 como bonificación por cierre de firma. Para una suma global de $445.250.000, además de una bonificación por reajuste del año 2017 del 1.8% sobre el sueldo.

Sintrae: Llegamos a la primera firma de una convención colectiva para el periodo comprendido entre el año 2018 hasta el 2021. Esta negociación establece un esquema de remuneración para todos los empleados pertenecientes a la convención.

Equidad y competitividad en XM

Teniendo en cuenta que un factor determinante en la consolidación de XM como empresa de conocimiento es el talento humano, anualmente hemos realizado planes de equidad y competitividad con los siguientes objetivos:

Garantizar el cumplimiento del sistema de compensación de XM en términos de equidad y competitividad.

Reconocer el desempeño diferenciador de los empleados

Retener los talentos

En 2018, velando por el cumplimiento de la política de compensación del grupo ISA, actualizamos en XM el estudio salarial con la Firma Korn Ferry – Hay Group. En este estudio, se definió como mercado salarial para el análisis de competitividad las empresas AES Chivor & Cía. S.C.A. E.S.P, Celsia, Codensa, EPM, Isagen y Siemens S.A.

 
Teletrabajo ​

Nuestro compromiso con el cuidado del ambiente y la calidad de vida de nuestros empleados y sus familias también se vio reflejado en la implementación del programa de trabajo en casa, el cual nos permitió generar resultados favorables en cuanto al aumento de la productividad, el incremento del tiempo disponible para el desarrollo de actividades personales, la apropiación para el uso de las nuevas tecnologías y la disminución en los impactos ambientales. En este piloto de teletrabajo participaron 20 empleados en representación de 13 Direcciones y 3 Gerencias de XM.

En el desarrollo de este piloto identificamos que, del total de cargos de nuestra compañía, 80% pueden desarrollarse en teletrabajo; esta modalidad permite un ahorro de 40 minutos en promedio en el desplazamiento diario de las personas y un incremento de 30% en la productividad laboral.

Programa Juntos y actividades con Recrecer

En 2018 también desarrollamos el programa “Juntos somos Happiness” que buscó el bienestar individual, familiar y organizacional, a partir de actividades en tres dimensiones: estilos de vida saludable, salud psicosocial y ambientes saludables.

Las metodologías experienciales de ese programa permitieron conectar a las personas con los diferentes procesos de una manera divertida, mientras que se trabajan diferentes temas relacionados con la salud y el bienestar. En el marco de este programa desarrollamos 10 actividades con una inversión de $61,777,360 y una participación de 642 asistentes en total. Con Recrecer también contribuimos al bienestar de nuestros empleados y sus familias, llevando a cabo entrenamientos deportivos en 9 disciplinas con una participación total de 33 asistentes.

Deporte representativo de competencia

Apoyamos la participación de 33 de nuestros empleados como deportistas representativos, quienes fueron seleccionados por su compromiso deportivo y su aptitud física, avalados de manera profesional para identificar su estado para la competencia. La participación deportiva externa se llevó a cabo en 10 disciplinas deportivas, sumando un total de 27 competencias deportivas de ciudad o región durante el año 2018.

Gestión del conocimiento

En nuestra compañía, la gestión del conocimiento entrega a disposición de la empresa, de forma sistemática, ordenada, práctica y efectiva, los activos de conocimiento que permitan el mejor funcionamiento y el máximo desarrollo, aprendizaje y crecimiento de la organización.

En XM entendemos que un activo de conocimiento es un activo intangible y pertinente para el propósito organizacional que debe ser de propiedad colectiva (transferible), debe hacerse explícito para gestionarlo conscientemente y generar valor para llegar a los objetivos estratégicos del negocio. En 2018 dimos los primeros pasos con el Programa Legado para alcanzar una mejor gestión y aprovechamiento de los activos de conocimiento. Con esta iniciativa queremos lograr que nuestros directivos identifiquen, prioricen y retengan el conocimiento crítico de sus miembros de equipo para desarrollar una posterior transferencia de forma alcanzable y realista, por medio de prácticas adaptadas específicamente a las necesidades de la organización.

Otra estrategia importante con que contó nuestro modelo de gestión de conocimiento fue el Plan de Formación Integral, desde el cual adelantamos importantes acciones de formación para nuestros empleados, cubriendo tanto necesidades detectadas por las brechas en competencias, como por las estrategias de desarrollo individual, además de las identificadas en la planeación de los proyectos.

Logramos un mayor fortalecimiento de competencias técnicas y administrativas con programas asociados a temas como analítica, innovación, regulación del mercado de energía, competencias humanas, liderazgo y marco normativo. Alcanzando 5,631 horas de formación en total, de ellas, 2,258 fueron para mujeres y 3,373 para hombres, con una inversión de $750 millones de pesos, que por empleado representó en promedio aproximadamente $3.2 millones de pesos. 

Inversión total en formación para los empleados (en millones de pesos)

Centro de entrenamiento grupo ISA

Como resultado del proyecto transversal de seguridad operacional y entrenamiento de operadores con simulador, liderado por ISA, se analizaron las prácticas de entrenamiento, habilitación y certificación de operadores de centros de control en las empresas del grupo empresarial. A partir de los resultados de este análisis se optimizaron las prácticas existentes a través de un modelo estandarizado para todas las empresas, para el cual se definió como gestor y administrador a XM.
El modelo óptimo plantea entonces que la administración centralizada efectuada por nosotros beneficia a las empresas Intercolombia, Transelca, REP, ISA Bolivia e Interchile.

Esta decisión se fundamenta en la naturaleza de nuestra compañía por el tipo de negocio que desarrolla y la fortaleza con la que cuenta en el entrenamiento de operadores, reconociendo su mayor desarrollo de las capacidades en este servicio. Adicionalmente, la gestión centralizada permite una mayor sinergia entre empresas a la luz de compartir el conocimiento, optimizar los recursos y estandarizar la cualificación del personal para futuras rotaciones y preservar los excelentes niveles de desempeño en la operación.

Como primeros avances, elaboramos un manual unificado de funcionamiento para los programas de habilitación, entrenamiento y certificación para las 6 empresas, logrando un hito buscado desde 2008 en cuanto a unificar los criterios para dichas prácticas. Además, construimos una lista de 76 facilitadores dentro del grupo empresarial y evaluamos en ellos sus habilidades para la enseñanza.

Remodelación de las locaciones físicas

Buscando el mejoramiento de las condiciones laborales, ambiente, ergonomía y comodidad desarrollamos importantes adecuaciones y mejoras locativas en nuestra sede en 2018, por un valor de $1.378 millones de pesos destinados para las siguientes actividades:

Remodelamos las oficinas del piso 2 del ala occidental del bloque 2.

Remodelamos las salas de entrenamiento de Scada del piso1 del bloque 2.

Insonorizamos la sala de reuniones de la gerencia general.

Adecuamos las oficinas de innovación del bloque del parqueadero.​

Intervenimos la planta Diesel en Ancón Sur.​
Una vez totalizados los ingresos por cada componente de cada trabajador procedemos a realizar el análisis de equidad y competitividad. En el grupo ISA tenemos el lineamiento de definir una banda salarial para equidad y competitividad por cada trabajador en función de la valoración de su cargo de ± 20% de cada mediana.

El mercado laboral son las referencias de mercado o el conjunto de empresas con que se defina compararse. Normalmente se selecciona un conjunto de empresas con las que se tiene competencia directa por el recurso humano y la selección se realiza teniendo en cuenta el sector y nicho de mercado que atiende la empresa y teniendo en cuenta su estrategia.

En el componente variable se establecen matrices, compuestas por indicadores del Cuadro de Gestión Integral con el objetivo de alinear la gestión y el desempeño de los participantes en la ejecución de los objetivos estratégicos, corporativos y competitivos de los principales negocios. Estos indicadores son por desempeño corporativo, desempeño de la filial, desempeño de las áreas y la gestión de iniciativas estratégicas y son aprobadas por la Junta Directiva ​

Beneficios económicos para nuestros empleados y sus familias

Hemos definido en nuestra Política de Compensación total los componentes fijos, variable y beneficios, que se encuentran en el anexo 1 de los contratos individuales de trabajo de aquellos empleados del régimen de salario integral y en el pacto colectivo para los empleados del régimen salario ordinario. ​

El resumen de inversión en beneficios para nuestros empleados y sus familias es 2018 es el siguiente:
 
Concepto  Valor # Trabajadores beneficiados
 Prima de antigüedad  $ 562,902,256 105
 Prima extralegal  $ 2,697,672,243 154
 Prima de vacaciones  $ ​1,030,526,817 137
 Auxilio de educación hijo  $ 261,894,687 59
 Auxilio de matrimonio  $ 3,351,464 8
 Auxilio de nacimiento  $ 1,906,232 4
 Auxilio de aportes solidaridad  $ 103,438,091 154
 Auxilio de aporte a pensión  $ 309,415,459 154
 Auxilio de aporte para salud  $ 314,267,177 155
 Auxilio de educación y salud S.I.  $ 1,365,828,536 101
 Auxilio de educación empleado  $ 93,749,040 26
 Auxilio de fallecimiento familiar  $ 5,859,318 6
 Auxilio de gastos de salud  $ 542,088,044 149
 Auxilio de lentes  $ 24,015,364 53
 Incentivo al ahorro FEISA  $ 801,552,773 251*
 Medicina prepagada empresa  $ 516,077,972 105
 Póliza H&C empresa  $ 1,020,532,101 140
 Quinquenios  $ 15,398,255 27
 Refrigerio  $ 659,593,336 155
 Préstamo de vivienda  $ 2,239,227,536 20
 Préstamo de vehículo  $ 514,639,658 12
 Préstamo de calamidad  $ 46,420,000 2
 Total  13,130,356,359 

*Este concepto excede el número de empleados con el que se cerró el año porque están incluidos los empleados que finalizaron su contrato laboral antes del 31 de diciembre por corresponder a modalidad de término fijo, por despido o por pensión y jubilación.


Bienestar y Calidad de Vida

Programa XM te quiere bien

Con el propósito de garantizar la calidad de vida de los empleados, en XM nos preocupamos por su salud integral y la de su grupo familiar, siendo este un hito fundamental para el desarrollo de su potencial. Para facilitar este aspecto, en 2018 ofrecimos dos planes complementarios de salud para todos los empleados:
Descripción Valor año Usuario
Póliza Hospitalización y Cirugía $   1,792,699,287 302
Medicina Prepagada $      865,880,064 315
Plan Dental $         77,537,067 265
Total $   2,736,116,418 882

 ​

Con los aliados estratégicos Sura y Colsanitas realizamos actividades de promoción y prevención con el objetivo de controlar la morbilidad de nuestros empleados y sus familias, por medio de la implementación de programas para control cardiovascular, acondicionamiento físico y mental, monitoreo para detección temprana de cáncer, formación en estilos de vida saludable, sana alimentación entre otros; razón por la cual en XM nos caracterizamos por tener una población con baja siniestralidad en temas de salud.​

Prevención y promoción de la seguridad y la salud en la empresa

Durante 2018 llevamos a cabo diferentes actividades voluntarias con las cuales sensibilizamos e incrementamos la cultura del autocuidado en nuestros empleados y sus familias. El monto total de inversión en estas actividades ascendió a $138 millones de pesos. 
 
Enfoque  Actividades realizadas Total de participantes
Prevención de riesgos laborales y riesgos en el hogar 8 335
Promoción y prevención de la salud 28
314
Actividades deportivas y de relajación 28 234
Cursos deportivos y culturales para las familias de nuestros empleados 6 186
Actividades de fisioterapia 1458 530 ​


Centro de entrenamiento grupo ISA

Como resultado del proyecto transversal de seguridad operacional y entrenamiento de operadores con simulador, liderado por ISA, se analizaron las prácticas de entrenamiento, habilitación y certificación de operadores de centros de control en las empresas del grupo empresarial. A partir de los resultados de este análisis se optimizaron las prácticas existentes a través de un modelo estandarizado para todas las empresas, para el cual se definió como gestor y administrador a XM.
El modelo óptimo plantea entonces que la administración centralizada efectuada por nosotros beneficia a las empresas Intercolombia, Transelca, REP, ISA Bolivia e Interchile.

Esta decisión se fundamenta en la naturaleza de nuestra compañía por el tipo de negocio que desarrolla y la fortaleza con la que cuenta en el entrenamiento de operadores, reconociendo su mayor desarrollo de las capacidades en este servicio. Adicionalmente, la gestión centralizada permite una mayor sinergia entre empresas a la luz de compartir el conocimiento, optimizar los recursos y estandarizar la cualificación del personal para futuras rotaciones y preservar los excelentes niveles de desempeño en la operación.

Como primeros avances, elaboramos un manual unificado de funcionamiento para los programas de habilitación, entrenamiento y certificación para las 6 empresas, logrando un hito buscado desde 2008 en cuanto a unificar los criterios para dichas prácticas. Además, construimos una lista de 76 facilitadores dentro del grupo empresarial y evaluamos en ellos sus habilidades para la enseñanza.

Resultados de clima laboral

Clima laboral

El clima laboral es la percepción colectiva que los colaboradores tienen de la empresa a través de la experiencia de prácticas, políticas, estructuras, procesos y sistemas, y la consecuente reacción a esta percepción.

Los resultados de clima laboral en el año 2018 representaron la mejor valoración en nuestra historia, logrando un resultado de 85% de favorabilidad. Los colaboradores expresaron su reconocimiento sobre la prioridad que la organización le asigna a la calidad y a la orientación al servicio, lo cual promueve un contexto cuidadoso con el cumplimiento de las regulaciones y los estándares exigidos.

Igual reconocimiento fue otorgado a la variable de compromiso, por medio de la cual los colaboradores manifiestan su sensación de orgullo por trabajar en la empresa y no dudan en recomendarla como un buen lugar para trabajar

Adicionalmente, reconocen que las funciones desarrolladas en XM permiten que las personas cuenten con retos interesantes y retadores que están en completa alineación con sus competencias. Poder desempeñar labores de esta clase hace que las personas hagan un uso efectivo de sus habilidades y destrezas.

Identificamos como oportunidad de mejora la optimización de los recursos de trabajo, en especial las cargas, a través de procesos de revisión de capacidades y de simplicidad en los procesos.​

 
 
 
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